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从安装、下单到售后，我们把常见问题整理在一起，帮助你在出发前一次性把上网准备做好。
建议在有稳定 Wi‑Fi 的环境下完成 eSIM 安装
这里整理了下单流程、发码时间、支付方式以及常见订单问题
在购买 eSIM 之前，请先确认你的设备支持 eSIM
我们优先帮助你用上 eSIM，如确实无法使用，会根据订单状态与使用情况协助处理退款或补偿
在购买前请先了解退款与售后规则，未激活和已使用的订单在处理方式上会有所不同，以本页说明为准